Часто задаваемые вопросы
Сотрудничаем ли мы с юридическими лицами?
Мы работаем только с физическими лицами.
Минимальная сумма заказа
Минимальной суммы заказа нет.
Сроки обработки заказа
Заказ обрабатывается по будням с 9:00 до 18:00 в течение 1-2 рабочих дней с момента оформления.
Оплата товара
Оплата товаров осуществляется банковской картой на сайте при оформлении заказа.
Самовывоз
Самовывоз бесплатный. Пункт выдачи располагается в Главном сувенирном магазине по адресу:
ул. Большая Грузинская, 1с2.
Вход возможен с улицы без покупки входного билета в Московский зоопарк.
Стоимость и сроки доставки
Стоимость и сроки доставки зависят от адреса, куда требуется доставить заказ. Информация будет рассчитана автоматически на странице оформления заказа. Более подробная информация о правилах и условиях доставки указана в разделе «Доставка и оплата».
Как изменить/отменить заказ?
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы проконсультируем вас по дальнейшим действиям:
shop@moscowzoo.ru
Обмен и возврат
Покупатель может отказаться от товара в любой момент до получения либо оформить возврат на протяжении 7 календарных дней с момента доставки. Более подробная информация о правилах и условиях возврата заказа указана в разделе «Возврат и обмен».
Как восстановить пароль от личного кабинета?
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы проконсультируем вас по дальнейшим действиям:
shop@moscowzoo.ru
